Lettre : Réclamation pour vol retardé ou annulé

Madame, Monsieur,

J'étais titulaire d'une réservation confirmée (référence [Référence de réservation (PNR)]) sur votre vol [Numéro de vol] du [Date du vol concerné], reliant [Aéroport de départ] à [Aéroport d'arrivée]. Je m'étais présenté(e) à l'enregistrement dans les délais requis et disposais d'un titre de transport valable.

Ce vol a fait l'objet de la perturbation suivante : [Nature de la perturbation]. Cette situation m'ouvre droit à l'indemnisation forfaitaire prévue par le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004.

En conséquence, et conformément aux articles 5, 6 et 7 de ce règlement, je vous demande de me verser l'indemnité forfaitaire qui m'est due, soit la somme de [Montant d'indemnité réclamé], déterminée selon la distance de mon vol.

Je vous rappelle que cette indemnisation n'est pas due uniquement lorsque la compagnie démontre que la perturbation résulte de circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même en prenant toutes les mesures raisonnables. À défaut de m'apporter une telle preuve, le versement de l'indemnité s'impose.

Je vous remercie de bien vouloir procéder au règlement de cette somme par virement, ou de m'indiquer les coordonnées à transmettre à cet effet, dans un délai de deux mois à compter de la réception de la présente. Passé ce délai, ou en cas de refus, je me réserve le droit de saisir le médiateur compétent puis, le cas échéant, la juridiction compétente.

Vous trouverez ci-joint la copie de ma réservation et de ma carte d'embarquement. Je me tiens à votre disposition pour tout justificatif complémentaire.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.