Chômage : inscription à France Travail (anciennement Pôle emploi)

Vue d'ensemble

Ce qu'il faut retenir avant de s'inscrire à France Travail : conditions, moment opportun, démarches et droits associés. L'inscription est une démarche gratuite et volontaire qui vous permet de bénéficier du statut de demandeur d'emploi.

Cette synthèse reprend l'essentiel de la fiche. Les démarches de première inscription et de réinscription, ainsi que les documents précis à fournir, sont détaillées dans les sections suivantes.

Pourquoi s'inscrire à France Travail ?

L'inscription à France Travail n'est pas une obligation, mais elle ouvre des droits et des services importants pour votre retour à l'emploi.

L'inscription à France Travail vous permet de bénéficier du statut de demandeur d'emploi et d'accéder à un ensemble de droits et de services.

• Accompagnement dans votre projet professionnel pour un retour à l'emploi.
• Formations qualifiantes ou certifiantes selon votre projet.
• Aides à la création d'entreprise.
• Allocation chômage si vous remplissez les conditions (ARE, etc.).
• Aides financières en fonction de votre situation.
• Protection sociale : retraite, assurance maladie.

L'inscription n'est pas une obligation : vous pouvez choisir de ne pas vous inscrire. Toutefois, sans inscription, vous ne pouvez pas bénéficier des droits et services associés au statut de demandeur d'emploi, y compris l'allocation chômage. France Travail peut également vous proposer des offres d'emploi adaptées à votre profil et des services de recrutement. L'inscription vous permet de rester dans le circuit de l'emploi et de bénéficier d'un suivi personnalisé.

Conditions d'inscription

Pour pouvoir s'inscrire à France Travail, plusieurs conditions doivent être remplies simultanément.

Pour pouvoir vous inscrire à France Travail, vous devez être à la recherche d'un emploi, être disponible pour vous rendre à des entretiens de recrutement, à vos rendez-vous avec France Travail, et pour occuper un emploi.

• Être à la recherche active d'un emploi.
• Être disponible pour occuper un emploi et vous rendre aux rendez-vous.
• Avoir plus de 16 ans.
• Résider en France.
• Avoir une identité vérifiée.
• Si étranger : disposer d'un titre de séjour permettant de travailler en France.

L'inscription suppose d'être disponible : si vous n'êtes pas disponible (par exemple en arrêt maladie, en congé maternité, en détention), vous ne pouvez pas vous inscrire. La disponibilité est un critère vérifié lors de l'inscription et tout au long de l'inscription sur la liste des demandeurs d'emploi. Si votre situation change (arrêt maladie, déménagement, mariage), vous devez en informer France Travail via votre espace personnel ou par téléphone.

À quel moment s'inscrire ?

Vous pouvez faire votre demande d'inscription à tout moment dès que vous êtes disponible pour mener votre recherche d'emploi.

Si vous sans emploi, vous pouvez vous inscrire à tout moment. Si vous avez perdu votre emploi, vous pouvez vous inscrire dès le lendemain de votre dernier jour de travail.

• Sans emploi : inscription possible à tout moment.
• Perte d'emploi : inscription dès le lendemain du dernier jour de travail.
• Préavis : inscription possible dès la fin du préavis.
• Allocations chômage : inscription dans les 12 mois suivant la fin du contrat.
• Documents : transmission possible en plusieurs fois, sans attendre tous les documents.

Un conseiller de l'agence peut vous aider dans vos démarches. Si vous terminez un contrat de travail, il est recommandé de ne pas tarder pour vous inscrire, afin de préserver vos droits aux allocations chômage. Vous n'êtes pas obligé d'attendre la réception de tous vos documents pour faire votre demande : ils peuvent être transmis en plusieurs fois. Pour plus d'informations sur l'indemnisation, consultez le site francetravail.fr ou appelez le 39 49.

Documents à fournir

Plusieurs documents sont nécessaires pour finaliser votre inscription à France Travail.

Pour vous inscrire, votre carte vitale avec votre numéro de sécurité sociale est indispensable.

• Carte Vitale et numéro de sécurité sociale : indispensables.
• Pièce d'identité en cours de validité.
• Justificatif de domicile récent.
• Attestation employeur et derniers bulletins de salaire si vous avez travaillé.
• Attestation d'activité pour les non-salariés.
• Arrêt maladie si vous êtes concerné.
• CV et relevé d'identité bancaire (RIB) pour percevoir vos indemnités.

Vous n'êtes pas obligé d'attendre la réception de tous vos documents pour faire votre demande d'inscription. Ils peuvent être transmis à France Travail en plusieurs fois, directement en ligne ou par voie postale à l'adresse de votre agence.

Première inscription

Si vous n'avez jamais été inscrit à France Travail, il s'agit d'une première inscription. Elle peut se faire en ligne ou en agence. L'inscription donne accès à un espace personnel et à un accompagnement personnalisé.

Vous devez créer votre espace personnel sur le site de France Travail, avec une adresse mail. La date de prise en compte de votre inscription débute le jour de votre enregistrement par internet.

Si vous ne pouvez pas vous inscrire en ligne, vous pouvez vous rendre dans une agence France Travail pour vous inscrire sur place. La date de prise en compte de votre inscription débute alors le jour de l'enregistrement par le téléconseiller France Travail. Une convocation pour un premier entretien avec votre conseiller vous est envoyée par mail et à votre adresse postale. Les agences sont ouvertes au public le matin, sans rendez-vous. Des ordinateurs en libre accès sont à votre disposition pour vos démarches, et vous pouvez y scanner vos documents à transmettre. Les documents peuvent être transmis directement en ligne ou par voie postale à l'adresse de votre agence, mais les délais de traitement seront plus longs par courrier. Votre espace personnel contient alors les documents suivants : attestation d'inscription (carte de demandeur d'emploi), avis de changement de situation, notice d'information sur vos droits et obligations.

Réinscription

Si vous avez déjà été inscrit à France Travail, il s'agit d'une réinscription. La démarche dépend de la date de votre précédente inscription.

Si votre précédente inscription date de moins de 6 mois, vous pouvez vous réinscrire en ligne. Vous êtes dispensé de fournir les documents demandés lors de votre précédente inscription et de vous déplacer pour un nouvel entretien.

• Inscription de moins de 6 mois : réinscription en ligne, dispensée de documents et de nouvel entretien.
• Inscription de plus de 6 mois : réinscription en ligne, mais nouvel entretien avec le conseiller obligatoire.
• Activité exercée : attestation France Travail de l'ex-employeur nécessaire pour les droits aux allocations.
• Disponibilité : condition impérative pour toute réinscription.

La démarche de réinscription est exactement la même que pour une première inscription, mais votre demande sera déjà pré-remplie avec les informations connues. Si vous ne pouvez pas vous réinscrire en ligne, vous pouvez vous rendre dans une agence France Travail. Pour vous réinscrire, vous devez être disponible : c'est un critère vérifié par France Travail lors de la réinscription.

Où s'adresser

France Travail est l'organisme compétent pour l'inscription des demandeurs d'emploi.

Vous pouvez vous inscrire en ligne sur le site de France Travail ou vous rendre dans une agence France Travail pour vous inscrire sur place.

Si vous avez besoin d'aide, des agents sont présents sur place pour vous accompagner. Information à vérifier auprès de l'organisme compétent. Les horaires d'ouverture des agences peuvent varier selon les communes. Le 39 49 est accessible 7 jours/7, 24 heures/24 pour les services automatisés (actualisation de situation, changement de situation, information sur un paiement). Pour être mis en relation avec un conseiller, le service est accessible aux horaires fixés par chaque agence.