Lettre : Lettre de saisine du médiateur du tourisme et

Madame, Monsieur,

Je souhaite saisir le Médiateur Tourisme et Voyage d'un litige qui m'oppose à la société [Nom du professionnel (agence, compagnie, tour-opérateur)], professionnel du secteur du tourisme et du voyage adhérent de votre dispositif de médiation.

Ce litige concerne la prestation suivante, réservée sous la référence [Référence du dossier ou de la réservation], relative à un voyage prévu [Dates du voyage ou du séjour] : [Description détaillée du litige]

Conformément aux modalités prévues au contrat, j'ai adressé une réclamation écrite au professionnel le [Date de votre réclamation écrite au professionnel]. À ce jour, plus de soixante (60) jours se sont écoulés sans que j'obtienne de réponse ou de proposition de règlement satisfaisante, comme l'exige la charte de la Médiation Tourisme et Voyage pour la recevabilité d'une saisine.

Je précise que ma demande respecte les conditions de recevabilité de l'article L612-2 du Code de la consommation : le litige n'a pas été introduit plus d'un an après ma réclamation écrite auprès du professionnel, il n'a pas été examiné par un autre médiateur et aucune action en justice n'est en cours à ce sujet.

En application de l'article L612-1 du Code de la consommation, qui reconnaît à tout consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable de son litige, je vous demande de bien vouloir examiner mon dossier et d'intervenir afin d'obtenir la réparation suivante : [Réparation souhaitée] (montant réclamé : [Montant réclamé]).

Vous trouverez joints à la présente l'ensemble des pièces justificatives : copie du contrat ou de la confirmation de réservation, copie de ma réclamation écrite au professionnel et de son éventuelle réponse, ainsi que tout justificatif relatif au préjudice subi.

Restant à votre disposition pour tout complément d'information, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.