Lettre : Réclamation après séjour Airbnb ou hôtel non
Courrier pour réclamation après séjour airbnb ou hôtel non conforme. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Réclamation — séjour non conforme — réservation [Numéro de réservation]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
J'ai séjourné dans votre établissement / logement du [Dates du séjour] pour un montant total de [Montant payé (en €)] € au titre de la réservation [Numéro de réservation].
Or, le séjour n'a pas été conforme aux conditions annoncées et à la description fournie. J'ai en effet constaté les manquements suivants :
[Description précise des problèmes constatés]
Ces désordres constituent un manquement caractérisé à votre obligation de résultat (article 1217 du Code civil) et à l'obligation d'information précontractuelle (article L111-1 du Code de la consommation). Le séjour n'a pas correspondu à l'offre acceptée, et j'ai subi un préjudice tangible.
Conformément aux articles L211-1 et suivants du Code de la consommation, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de [Remboursement demandé (en €)] € au titre de la non-conformité de la prestation et du préjudice subi.
Je vous transmets en pièces jointes :
À défaut d'une réponse satisfaisante sous 15 jours, je saisirai le médiateur du tourisme et du voyage, puis si besoin le tribunal judiciaire compétent.
Dans l'attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : Réclamation après séjour Airbnb ou hôtel non conforme.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Dates du séjour, Montant payé (en €), Numéro de réservation, Description précise des problèmes constatés, Remboursement demandé (en €).
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.