Lettre : Lettre de réclamation pour un produit défectueux
Courrier pour réclamation pour un produit défectueux. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Mise en œuvre de la garantie légale de conformité — [Produit concerné]
Madame, Monsieur,
Or, le [Date de constatation du défaut], j'ai constaté le défaut suivant : [Défaut constaté].
Ce défaut rend le produit impropre à l'usage auquel il est normalement destiné. Je vous demande en conséquence de mettre en œuvre la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et de procéder à [Solution souhaitée], sans frais de ma part.
Je vous rappelle que cette garantie s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et que tout défaut apparaissant durant ce délai est présumé exister au jour de la vente. Il vous appartient, le cas échéant, d'apporter la preuve contraire.
Je vous remercie de bien vouloir me faire connaître les modalités de prise en charge sous quinze jours. À défaut de réponse ou en cas de refus, je me réserve la possibilité de saisir le médiateur de la consommation dont vous relevez, puis, si nécessaire, la juridiction compétente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : réclamation pour un produit défectueux.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Date de constatation du défaut, Défaut constaté, Solution souhaitée.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.