Lettre : Exemple de lettre de demande de remboursement vol
Courrier pour demande de remboursement vol annulé. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Demande de remboursement suite à l'annulation du vol [Numéro du vol annulé]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], ai réservé auprès de votre compagnie un billet d'avion pour le vol n°[Numéro du vol annulé], prévu le [Date prévue du vol] au départ de [Aéroport de départ] à destination de [Aéroport d'arrivée], sous la référence de réservation [Référence de réservation].
Or, j'ai été informé(e) que ce vol a été annulé, sans qu'aucune solution de remplacement satisfaisante ne m'ait été proposée dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Conformément au règlement européen CE n°261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas d'annulation de vol, je suis en droit de prétendre au remboursement intégral du billet d'un montant de [Montant du billet (en euros)] euros, ainsi qu'à l'indemnisation forfaitaire prévue par ce même règlement selon la distance du trajet concerné.
En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la présente, au remboursement de la somme de [Montant du billet (en euros)] euros sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, ou par tout autre moyen que vous jugerez approprié après concertation avec mes soins.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contraint(e) de saisir les autorités compétentes, notamment la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) ou le médiateur du tourisme et du voyage, et d'engager toute procédure judiciaire nécessaire à la défense de mes droits.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : demande de remboursement vol annulé.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Nom complet, Numéro du vol annulé, Date prévue du vol, Aéroport de départ, Aéroport d'arrivée, Référence de réservation, Montant du billet (en euros).
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.