Lettre : Exemple de lettre de demande — exemple lettre train
Courrier pour demande de remboursement retard train. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Demande de remboursement suite à un retard de train — Dossier voyageur n°[Numéro de dossier ou de réservation]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], domicilié(e) à l'adresse mentionnée ci-dessus, me permets de vous adresser la présente afin d'obtenir le remboursement auquel je peux prétendre en application du règlement européen (CE) n°1371/2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires.
Conformément à la réglementation en vigueur, tout retard supérieur à 60 minutes à l'arrivée ouvre droit à une indemnisation d'au moins 25 % du prix du billet, et d'au moins 50 % pour un retard supérieur à 120 minutes. Le montant de mon billet s'élevait à [Montant du billet (€)] euros ; je suis donc en droit de prétendre à un remboursement de [Montant réclamé (€)] euros.
Vous trouverez ci-joint les pièces justificatives suivantes :— copie de mon billet ou e-billet ;— justificatif du retard constaté à l'arrivée.
Je vous saurais gré de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la présente, par virement bancaire sur le compte dont les coordonnées sont les suivantes : IBAN [IBAN pour remboursement].
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contraint(e) de saisir le Médiateur de la SNCF ou toute autre instance compétente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : demande de remboursement retard train.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Nom complet, Montant du billet (€), Montant réclamé (€), IBAN pour remboursement.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.