Lettre : Exemple de lettre de demande — lettre billet train
Courrier pour demande de remboursement billet de train. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Demande de remboursement — Billet de train n°[Numéro de billet ou de réservation]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], vous contacte afin d'obtenir le remboursement du billet de train référencé ci-dessus, d'un montant de [Montant à rembourser (€)] €, acquitté le [Date d'achat du billet] pour un trajet [Gare de départ] — [Gare d'arrivée] prévu le [Date du voyage prévu].
En effet, ce voyage a fait l'objet de la situation suivante : [Motif de la demande de remboursement] (annulation du train / retard supérieur à 60 minutes / suppression de service). Or, conformément au Règlement européen (CE) n°1371/2007 relatif aux droits et obligations des voyageurs ferroviaires, ainsi qu'aux conditions générales de transport applicables, je suis en droit d'obtenir le remboursement intégral ou partiel du montant acquitté.
Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes :— Copie du billet ou confirmation de réservation n°[Numéro de billet ou de réservation]— Justificatif du motif de remboursement (avis de suppression / attestation de retard)— Relevé d'identité bancaire (RIB) pour le virement du remboursement
Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de [Montant à rembourser (€)] € dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du présent courrier, par virement bancaire sur le compte dont les coordonnées figurent en pièce jointe.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai contraint(e) de saisir le Médiateur du Groupe SNCF ou toute autre autorité compétente.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : demande de remboursement billet de train.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Nom complet, Montant à rembourser (€), Date d'achat du billet, Gare de départ, Gare d'arrivée, Date du voyage prévu, Motif de la demande de remboursement, Numéro de billet ou de réservation.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.