Lettre : Exemple de lettre de demande — lettre billet avion
Courrier pour demande de remboursement billet avion. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Demande de remboursement — Billet n°[Référence de réservation / numéro de billet] — Vol [Numéro de vol] du [Date du vol]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], ai réservé et réglé un billet d'avion auprès de votre compagnie sous la référence de réservation [Référence de réservation / numéro de billet], pour le vol [Numéro de vol] prévu le [Date du vol] au départ de [Aéroport de départ] à destination de [Aéroport d'arrivée].
Or, ce vol a fait l'objet de [Motif de la demande de remboursement] (annulation par la compagnie / vol annulé / billet non utilisé pour motif légitime — précisez selon votre situation). En application du Règlement européen CE n°261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, et/ou des conditions générales de vente de votre compagnie, je suis en droit d'obtenir le remboursement intégral du montant acquitté, soit la somme de [Montant à rembourser (en euros)] euros.
À ce jour, aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte malgré l'écoulement d'un délai raisonnable. Je vous mets en demeure de procéder au remboursement de la somme de [Montant à rembourser (en euros)] euros dans un délai de 14 jours à compter de la réception du présent courrier, par virement sur le compte bancaire ayant servi au paiement initial ou par tout autre moyen convenu.
Passé ce délai sans réponse satisfaisante de votre part, je me verrai contraint(e) de saisir le médiateur du tourisme et du voyage ainsi que les autorités compétentes, et de faire valoir mes droits par voie judiciaire si nécessaire.
Je joins à ce courrier les pièces justificatives suivantes :— Copie de la confirmation de réservation et du billet électronique— Copie du justificatif de paiement— Copie du justificatif d'annulation ou de perturbation du vol (le cas échéant)
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour tout échange à l'adresse email [Adresse e-mail] ou au [Numéro de téléphone].
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : demande de remboursement billet avion.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Nom complet, Référence de réservation / numéro de billet, Numéro de vol, Date du vol, Aéroport de départ, Aéroport d'arrivée, Motif de la demande de remboursement, Montant à rembourser (en euros), Adresse e-mail, Numéro de téléphone.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.