Lettre : Exemple de lettre — contestation facture telephone
Courrier pour contestation d'une facture téléphonique. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
Cliquez dans le texte pour le modifier directement. Les mentions surlignées sont des indications à remplacer ou à supprimer.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Contestation de la facture n°[Numéro de la facture contestée] du [Date de la facture] — Ligne [Numéro de ligne téléphonique]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], titulaire du contrat n°[Numéro de contrat ou de client] auprès de votre société, me permets de vous adresser le présent courrier afin de contester formellement la facture n°[Numéro de la facture contestée] datée du [Date de la facture], d'un montant de [Montant de la facture contestée (€)] euros.
En effet, après vérification attentive de cette facture, j'ai constaté les anomalies suivantes : [Description des anomalies constatées]. Or, ces montants ne correspondent pas aux conditions tarifaires de mon abonnement souscrit le [Date de souscription du contrat], ni à ma consommation réelle sur la période concernée.
Je vous demande en conséquence de bien vouloir procéder à une révision complète de cette facture et de me transmettre, dans les meilleurs délais, une facture rectificative conforme à mes droits. Je vous rappelle que seules les sommes correspondant à l'offre souscrite et aux services effectivement fournis peuvent m'être facturées.
Dans l'attente d'une réponse favorable, je me réserve le droit de saisir le médiateur des communications électroniques compétent, ainsi que les autorités de régulation (ARCEP), si aucune solution amiable n'était trouvée dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du présent courrier.
Je reste bien entendu disponible pour tout échange complémentaire à ce sujet et vous transmets ci-joint une copie de la facture contestée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : contestation d'une facture téléphonique.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Nom complet, Numéro de contrat ou de client, Numéro de la facture contestée, Date de la facture, Montant de la facture contestée (€), Description des anomalies constatées, Date de souscription du contrat.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.