Lettre : Exemple de lettre — contestation facture eau
Courrier pour contestation d'une facture d'eau. Personnalisez le modèle selon votre situation et vérifiez les informations utiles.
- Vérifié le
- 01 novembre 2026
Aperçu du modèle
Les mentions entre crochets sont remplacées automatiquement lorsque vous complétez le formulaire.
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[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Professionnel ou service concerné]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Contestation de la facture d'eau n°[Numéro de la facture contestée] du [Date de la facture]Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet], titulaire du contrat d'abonnement à l'eau n°[Numéro de contrat / abonnement] pour le logement situé au [Votre adresse], me permets de vous adresser le présent courrier afin de contester la facture référencée ci-dessus d'un montant de [Montant de la facture contestée (€)] euros.
En effet, cette facture fait apparaître une consommation de [Volume facturé (m³)] mètres cubes sur la période du [Début de la période de consommation] au [Fin de la période de consommation], ce qui représente une hausse inhabituelle et injustifiée par rapport à ma consommation habituelle, généralement comprise entre [Consommation habituelle (m³) sur période équivalente] mètres cubes sur une période équivalente.
À ma connaissance, aucun incident particulier (fuite, travaux, changement de composition du foyer) ne permet d'expliquer un tel écart. Je vous demande donc, en application des dispositions du Code de la consommation relatives à la facturation, de bien vouloir :— procéder à une vérification de mon compteur d'eau et de son bon fonctionnement ;— me communiquer le relevé détaillé des index relevés sur la période concernée ;— revoir le montant de la facture litigieuse sur la base d'une consommation rectifiée.
Dans l'attente de votre réponse, je vous demande de suspendre le recouvrement de la part contestée de cette facture. Je règle dès à présent la part correspondant à ma consommation habituelle.
Je reste à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous afin de procéder au contrôle du compteur à mon domicile, et vous saurais gré de bien vouloir me confirmer la prise en compte de ma demande dans les meilleurs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Ce modèle concerne : contestation d'une facture d'eau.
Cadre juridique
Le modèle s'appuie sur les règles de protection du consommateur et sur les conditions du contrat. Les droits varient selon le produit, le service et le professionnel concerné.
Conditions et modalités
Identifiez le contrat, la référence et les faits. Joignez les preuves d'achat, les échanges et les justificatifs, puis adressez la demande au professionnel ou au service compétent. En cas d'échec, la médiation ou la voie judiciaire peut être envisagée.
Les informations à renseigner
Renseignez les informations suivantes : Votre nom et prénom, Votre adresse, Votre code postal, Votre ville, Professionnel ou service concerné, Adresse du destinataire, Code postal du destinataire, Ville du destinataire, Date du courrier, Signature, Nom complet, Numéro de contrat / abonnement, Montant de la facture contestée (€), Volume facturé (m³), Début de la période de consommation, Fin de la période de consommation, Consommation habituelle (m³) sur période équivalente.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
- Relisez les mentions entre crochets, vérifiez les pièces jointes et conservez une copie du courrier ainsi que les justificatifs.
Références
Source consultée : Source officielle. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.