La garantie contre les vices cachés
Un défaut caché rendant le bien impropre à son usage ouvre droit à un remboursement ou une réduction du prix, dans un délai applicable à compter de la découverte du vice.
Un défaut caché rendant le bien impropre à son usage ouvre droit à un remboursement ou une réduction du prix, dans un délai applicable à compter de la découverte du vice.
Un défaut caché rendant le bien impropre à son usage ouvre droit à un remboursement ou à une réduction du prix. L'action doit être engagée dans un délai applicable à compter de la découverte du vice.
La garantie des vices cachés s'applique à toute vente (entre particuliers ou avec un professionnel). Le vice doit être caché (non apparent lors de l'achat), rendre le bien impropre à son usage, et existait avant la vente. L'action doit être engagée dans un délai applicable à compter de la découverte.
La garantie des vices cachés s'applique à toute vente (entre particuliers ou avec un professionnel). Le vice doit être caché (non apparent lors de l'achat), rendre le bien impropre à son usage, et existait avant la vente.
Faites constater le vice par un expert indépendant. Adressez une mise en demeure au vendeur par lettre recommandée, en précisant le vice et votre demande (annulation de la vente ou réduction du prix).
En cas de refus, saisissez le tribunal judiciaire dans le délai applicable (à compter de la découverte du vice). L'expertise contradictoire peut être ordonnée par le juge.
Code civil, articles 1641 à 1649.
Sources et limites
Pour les achats à distance, les démarchages à domicile et certains contrats (assurance, crédit), un délai de rétractation est prévu par la loi. Les conditions doivent être vérifiées.
Fiche détaillée
Pour tout défaut de conformité apparu dans un certain délai après l'achat, le consommateur peut demander la réparation, le remplacement ou, dans certains cas, le remboursement.
Fiche détaillée
Pratiques commerciales trompeuses, agressives ou abusives : la DGCCRF et la loi encadrent ces pratiques et permettent au consommateur d'agir.
Fiche détaillée
Étiquetage, affichage des prix, mentions obligatoires sur les contrats : le consommateur doit recevoir une information claire avant et pendant l'acte d'achat.
Fiche détaillée
En cas de litige avec un professionnel, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous conditions d'éligibilité.
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