Lettre : Demander le rétablissement de sa ligne à la suite
Permet de demander à son opérateur de rétablir sa ligne téléphonique ou son accès à internet en cas d'écrasement de sa ligne.
- Vérifié le
- 20 mars 2025
Aperçu du modèle
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[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Nom du destinataire]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Demander le rétablissement de sa ligne à la suite de son écrasement à tort
Madame, Monsieur,
Le [Date], surpris(e) de ne pouvoir [Utiliser mon téléphone, me connecter à Internet], j’ai contacté vos services et appris que ma ligne avait été écrasée par un autre opérateur. Or, je vous confirme que je n’ai souscrit aucun contrat auprès de cet opérateur. Il s’agit donc bien d’un écrasement à tort.
En conséquence, je vous demande de rétablir gratuitement ma ligne, dans les sept jours maximum. Par ailleurs, je souhaite bénéficier du barème forfaitaire d’indemnisation, à savoir 30 euros par semaine sans accès au service (si le préjudice subi est important, vous pouvez formuler une demande particulière).
En vous remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Vous découvrez que vous n’avez plus accès à votre ligne téléphonique (ou à Internet). Les services techniques de votre opérateur téléphonique (ou de votre fournisseur d’accès à Internet) que vous avez contactés, vous apprennent que votre ligne a été “écrasée” par un nouvel opérateur. Or vous n’avez souscrit aucun contrat avec cet opérateur. Vous êtes donc victime d’un “écrasement à tort”, volontaire ou involontaire.
Conditions et modalités
Lettre recommandée avec avis de réception
Points de vigilance
En conséquence, je vous demande de rétablir gratuitement ma ligne, dans les sept jours maximum. Par ailleurs, je souhaite bénéficier du barème forfaitaire d’indemnisation, à savoir 30 euros par semaine sans accès au service (si le préjudice subi est important, vous pouvez formuler une demande particulière).
Les informations à renseigner
Renseignez notamment : Date, Utiliser mon téléphone, me connecter à Internet, Signature.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
Références
Source consultée : inc-conso.fr. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.