Lettre : Contester la facture trop élevée d'un dépannage
Lettre : Contester la facture trop élevée d'un dépannage : Modèle à personnaliser selon votre situation. Modèle à personnaliser selon votre situation.
- Vérifié le
- 28 décembre 2017
Aperçu du modèle
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[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Votre code postal]
[Votre ville]
[Nom du destinataire]
[Adresse du destinataire]
[Code postal du destinataire]
[Ville du destinataire]
[Votre ville], le [Date]
Objet : Contester la facture trop élevée d'un dépannage à domicile
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous adresse une réclamation à la suite de l’intervention de dépannage que votre entreprise a effectuée chez moi le [Date].
Alors que je vous ai appelé pour [Travail demandé], votre employé a effectué [Réparations], malgré un devis indiquant la nature exacte des réparations à effectuer. La facture qui m’a été délivrée est d’un montant exagérément disproportionné par rapport au prix qui m’a été présenté sur le devis signé.
Je vous demande en conséquence de revoir votre facture. (Facultatif : je vous joins sous ce pli un devis établi par une autre entreprise à titre de comparaison).
Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours à compter de la réception de mon courrier, et faute d’un arrangement amiable, je me verrai dans l’obligation d’alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, à propos de vos agissements.
Comptant sur votre diligence,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Guide du modèle
Vous avez téléphoné en catastrophe à une société de dépannage à domicile. Même en cas d’urgence, tout dépanneur doit vous délivrer un devis détaillé que vous devez signer avant le début de l’intervention. Pour avoir une idée des prix pratiqués, vous pouvez aussi consulter sur le site Internet du dépanneur le barème des prix des principales prestations proposées.
Conditions et modalités
Lettre recommandée avec avis de réception
Sans réponse de votre part dans un délai de 8 jours à compter de la réception de mon courrier, et faute d’un arrangement amiable, je me verrai dans l’obligation d’alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, à propos de vos agissements.
Points de vigilance
Vous avez téléphoné en catastrophe à une société de dépannage à domicile. Même en cas d’urgence, tout dépanneur doit vous délivrer un devis détaillé que vous devez signer avant le début de l’intervention. Pour avoir une idée des prix pratiqués, vous pouvez aussi consulter sur le site Internet du dépanneur le barème des prix des principales prestations proposées.
Les informations à renseigner
Renseignez notamment : Date, Travail demandé, Réparations, Signature.
Conseils pratiques
- Lorsque le courrier doit être envoyé par la poste, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception si vous avez besoin d’une preuve d’envoi.
Références
Source consultée : inc-conso.fr. Vérifiez toujours l’information auprès de l’organisme compétent.