Centre d'aide

Qu'est-ce que Démarches en France ?

Une plateforme d'information sur les démarches administratives en France. Nous publions des fiches sourcées (Service-Public, ministères, opérateurs publics) avec leurs conditions, documents, délais et recours. Indépendant, gratuit, sans publicité trompeuse.

Comment fonctionne la charte éditoriale ?

Aucune règle, délai ou montant n'est publié sans source officielle vérifiée. Chaque fiche est relue, datée et signée. La dernière vérification est affichée dans la section « Sources officielles ».

Le contenu est-il mis à jour régulièrement ?

Oui. Chaque fiche indique sa date de dernière vérification (≤ 180 jours). Un système interne signale automatiquement les fiches à re-vérifier.

Comment trouver ma démarche ?

Trois options : (1) page /trouver-mes-demarches (parcours guidé), (2) page /demarches (recherche libre), (3) barre de recherche du header (mot-clé).

Les fiches sont-elles exhaustives ?

Elles contiennent : public concerné, conditions, exceptions, cas particuliers, documents à fournir, étapes, coût, délais, après la démarche, recours en cas de refus. C'est la promesse de la charte §10.

Que faire si mon dossier est refusé ?

Chaque fiche détaille les recours possibles (gracieux, contentieux, médiateur). Pour les situations complexes, consultez un avocat ou un professionnel spécialisé.

Le forum remplace-t-il un avis professionnel ?

Non. Les échanges entre utilisateurs sont modérés a posteriori mais ne valent pas avis juridique, fiscal ou médical personnalisé. Pour toute décision engageant vos droits, consultez un professionnel et reportez-vous aux sources officielles.

Comment signaler un message inapproprié ?

Chaque message dispose d'un bouton « Signaler ». Un modérateur examine chaque signalement sous 48h et applique les règles (dismiss, masquage du post, avertissement).

Comment sont sélectionnés les professionnels ?

Sélection sur dossier : SIRET déclaré et actif lors de l'examen, absence d'antécédents litigieux, conformité aux chartes. Le badge « Dossier examiné » signifie que la fiche a été revue par l'équipe, pas que l'identité du professionnel a été vérifiée auprès d'un registre officiel.

Qu'est-ce qu'un profil sponsorisé ?

Un professionnel qui paie pour être mis en avant dans les résultats de sa catégorie. Le badge « Sponsorisé » est affiché à proximité immédiate. Aucun contenu sponsorisé n'est présenté comme du contenu éditorial.

Comment devenir professionnel référencé ?

Créez votre fiche gratuite via /partenaires ou sponsorisez votre profil pour le mettre en avant. L'inscription est sur dossier.

Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?

Non. Nous n'utilisons pas de tracking tiers. Analytics Plausible (cookieless, RGPD-friendly). Pas de cookies marketing. Pas de partage publicitaire de vos données.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, via /mon-espace (à venir) ou par demande à /contact. La suppression est effective sous 30 jours conformément au RGPD.